D’après une étude de l’ADEME, les consommateurs français changent de téléphone en moyenne tous les deux ans : soit par volonté de détenir un mobile plus performant ou d’une nouvelle génération, soit à cause d’une panne ou une casse de leur appareil (cette deuxième situation représente 40% des acquisitions de nouveaux téléphones). Face à une panne ou une casse, seuls 35% des gens choisissent de réparer leur mobile. L’argument qui revient le plus souvent pour justifier ce choix, c’est le prix : réparer un smartphone, cela coûte très cher. Les pièces détachées et la main d’œuvre auraient un coût trop élevé, et les consommateurs préféreraient donc, pour un même montant ou un peu plus important, racheter un nouveau mobile plus récent avec de meilleures performances.
Dans cet article, je vous propose d’aller regarder les prix de plus près : réparer son téléphone, est-ce vraiment trop cher ? Et trop cher par rapport à quoi ? Aujourd’hui nous sortons les calculettes, et allons voir que réparer plutôt que changer, c’est finalement plus intéressant sur le long terme mais que cela dépend aussi de la façon dont on choisit son mobile en premier lieu.
Les pannes les plus fréquentes
Dans plus de la moitié des cas, c’est l’écran qui est cassé et qui nécessite d’être changé. Manque de bol, c’est également la pièce la plus coûteuse de nos précieux mobiles. La deuxième pièce qui nécessite le plus souvent d’être remplacée, c’est la batterie. En effet, c’est une pièce consommable qui se détériore au fil du temps, notamment dans le cas des modèles iPhone. Si les batteries ont un coût relativement constant et qui reste abordable (entre 55€ et 75€ pour une batterie d’iPhone dans un Apple Center, et ce même pour les modèles les plus récents et coûteux, soit quelques dizaines d’euros de moins que chez les autres réparateurs), les écrans eux voient leur prix augmenter constamment. Un remplacement d’écran d’un Samsung Galaxy s10+ coûte ainsi 260€ , et un écran d’iPhone 12, 360€ (Chez Save.co, en mai 2022). En cause les technologies de plus en plus pointues utilisées, mais surtout, le fait que la plupart des modèles récents présentent des écrans assemblés, c’est-à-dire des écrans d’un seul bloc où la dalle LCD et la vitre tactile sont collées ensembles, qui nécessitent d’être remplacés entièrement lorsque la vitre seulement est cassée.
TeleCoop a mené l’enquête
Nous avons mené un petit comparatif des mobiles populaires actuellement sur le marché et de leur prix de réparation d’écran et de batterie. Nous posons l’hypothèse qu’au cours de sa vie moyenne (disons 5 ans pour des personnes sobres), on doit remplacer une fois son écran et une fois sa batterie.
Bien sûr, dans ce tableau ne figurent pas les mobiles achetés via des offres « à 1€ » . En effet, dans la majorité des cas, ce système d’achat résulte dans le fait que le mobile revient finalement plus cher une fois ces mensualités additionnées. De plus, cela participe à cacher le prix réel du mobile et font apparaître la réparation comme proportionnellement plus coûteuse que le rachat d’un nouveau smartphone (la réparation à 1€ n’existant pas encore 😉 ). Comme on peut le voir dans le tableau ci-dessus, la somme de la réparation écran + batterie n’excède jamais le prix du téléphone, même en reconditionné, excepté dans le cas des mobiles hyper low-cost récents comme le Xiaomi Redmi 9.
L’autoréparation : un bon compromis
Pour tous les autres modèles, la réparation reste donc la solution la plus économique, d’autant plus si on a recours à l’auto-réparation. L’ADEME estime pour sa part qu’une réparation mobile coûte en moyenne 110€, ce qui demeure un prix inférieur à la grand majorité des mobiles disponibles sur le marché, même en reconditionné. Le prix des pièces détachées augmenté de celui d’un petit kit d’outil (compter entre 10 et 25€) permet également de faire baisser la note et est bien plus accessible que ce l’on peut croire. Des excellents tutoriels très détaillés existent sur des sites comme iFixIt ou SOSav et permettent même aux débutants de s’en sortir en une ou deux heures et un peu de minutie.
Le coup de pouce de TeleCoop
Pour vous accompagner dans votre démarche de réparation, nous incluons dans notre offre Transition un forfait réparation annuel d’un montant de 30€. De quoi contribuer à faire baisser la note ! A noter également que d’ici le début d’année 2023 devrait sortir le fond d’aide à la réparation qui permettra à tous les consommateurs faisant appel aux services d’un réparateur agréé de bénéficier d’une aide financière à la réparation.
Comme on a pu le voir, tous les mobiles ne se valent pas en termes de prix de réparation. Pour économiser sur le long terme, la meilleure solution est donc de se préoccuper dès l’achat de la réparabilité de son smartphone. Pour cela il existe l’indice de réparabilité, basée sur différents critères comme la disponibilité, le prix des pièces, la facilité de démontage, qui est consultable à l’adresse suivante.
Certains smartphones mettent au centre de leur design la réparabilité, et commercialisent des pièces détachées à des prix raisonnables. C’est le cas de FairPhone, une marque néerlandaise de smartphones éco-conçus dont le dernier modèle le FairPhone 4 permet de changer très facilement soi-même l’écran pour 80€ ou la batterie pour 30€, ce qui défie toute concurrence.
Pour finir, il est important de rappeler que la meilleure manière de faire des économies sur la réparation, c’est en évitant la panne, en particulier de l’écran. Et pour cela pas de secret, il faut tout simplement bien protéger son mobile, en investissant dans une vitre de verre ou un film hydrogel de qualité ainsi qu’une coque couvrante et solide.
Sources :
Les impacts du smartphone, ADEME, 2017
Durability of smartphones: A technical analysis of reliability andrepairability aspects
En route vers la sobriété numérique, ADEME, 2022
Fonds réparation de la filière équipements électriques et électroniques, Etude préalable, ADEME, 2021